Online veya telefonla yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:
| İptal Zamanı | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| 48 saat ve öncesi | %100 | Tam iade, herhangi bir kesinti yapılmaz |
| 24-48 saat arası | %50 | 1 günlük kiralama bedeli kesilir |
| 24 saat içinde | %0 | İade yapılmaz |
| No-show (gelmeme) | %0 | İade yapılmaz, tam ücret tahsil edilir |
Not: İptal süreleri, araç teslim saatine göre hesaplanır.
2.1. Aracın sözleşme süresinden önce iade edilmesi halinde, kullanılmayan günlerin ücreti iade edilir.
2.2. Minimum kiralama süresi 1 gündür; 1 günün altında iade farkı ödenmez.
2.3. Erken iade hesaplaması günlük tarife üzerinden yapılır (haftalık indirimli tarife uygulanmaz).
| Gecikme Süresi | Ek Ücret |
|---|---|
| 0-1 saat | Tolerans (ücret yok) |
| 1-3 saat | Yarım günlük ücret |
| 3+ saat | Tam günlük ücret |
Bildirim yapılmadan yapılan geç iadelerde ek günlük ücret %50 zamlı uygulanır.
Araç tesliminde alınan depozito, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde tam olarak iade edilir:
Eksik yakıt: Eksik yakıt bedeli + 50 TL / 1.5 USD / 1.2 GBP / 1.4 EUR hizmet bedeli depozitodan mahsup edilir.
Hasar: Hasar bedeli depozitodan mahsup edilir; depozito yetersizse fark tahsil edilir.
Trafik cezası: Kiralama süresince kesilen cezalar kiracıya faturalandırılır.
5.1. Kaza/hasar durumunda sigorta kapsamında kalan hasarlarda muafiyet tutarı kiracıdan tahsil edilir.
5.2. Sigorta kapsamı dışındaki hasarlarda (alkol, ehliyetsiz kullanım, offroad vb.) tam onarım bedeli kiracıdan tahsil edilir.
5.3. Hasar tespiti araç iade kontrol formunda belgelenir ve fotoğraflarla kayıt altına alınır.
| Ödeme Yöntemi | İade Şekli | Süre |
|---|---|---|
| Kredi Kartı | Karta iade | 7-14 iş günü |
| Nakit | Elden iade | Anında |
| Banka Havalesi | IBAN'a iade | 3-5 iş günü |
Doğal afet, savaş, pandemi, hükümet kararları gibi mücbir sebeplerle kiralama gerçekleşemezse, her iki taraf da cezai yaptırım olmaksızın sözleşmeden dönebilir ve tam iade yapılır.
İptal ve iade işlemleriniz için: